Жалоба на пенсионный фонд. Жалоба на решение о выплате трудовой пенсии. Подача жалобы в электронном виде

Сегодня в Пенсионном фонде России отлажена система защиты интересов и прав страхователей, пенсионеров. В данной организации обращения граждан принято рассматривать в срочном порядке. Но при этом нередки и случаи недовольства работой:
- ПФ в целом,
- отделений,
- конкретных сотрудников.
Фонд является самостоятельной структурой. Соответственно, при необходимости жаловаться необходимо по вертикали власти. В Пенсионный фонд претензия может быть направлена по нескольким поводам. Рассмотрим самые распространенные причины недовольства граждан работой сотрудников и подразделений.

Претензии в ПФ по качеству обслуживания

Увы, не всегда в отделениях ПФ гражданам предоставляется качественное обслуживание. Вы попали в такую ситуацию? Пожаловаться на работу сотрудников отделения можно в клиентскую службу конкретного управления. Причем совсем не обязательно подавать при этом письменную претензию. Специфика ПФ России такова, что устные обращения граждан по вопросам качества услуг имеют в организации такую же юридическую силу, как письменные.
При получении неудовлетворительного ответа по жалобе следует обратиться к вышестоящему руководству, в городское управление ПФ. Также можно обратиться к региональному управляющему отделением фонда. Но в этом случае следует обращаться письменно, по всем правилам делового документооборота. Претензия в Пенсионный фонд, образец можно посмотреть здесь, пишется в свободной форме.

Претензии по выплатам или отказам в выплатах

Если в Пенсионном фонде вам отказали в выплатах, по вашему мнению, необоснованно, можно инициировать прокурорскую проверку. Жалоба в прокуратуру на ПФ оформляется письменно. Она в обязательном порядке должна содержать доказательную базу. Последняя включает запросы, выписки, претензию в ПФ, ответ фонда, иные документы, подтверждающие правоотношения с инстанцией.
Рассматриваются жалобы в 30-дневный срок. За это время сотрудники прокуратуры изучают материалы по делу, проводят проверку в Пенсионном фонде. Заявитель извещается о ее результатах в письменной форме. В случае признания факта нарушения прав пенсионера, страхователя, на фонд будут наложены соответствующие санкции. По предписанию прокуратуры вопрос о начислении выплат заявителю пересматривается в пользу последнего.
Последней инстанцией в урегулировании споров с ПФ является суд. Но разбирательству всегда предшествует досудебная претензионная процедура.

Конфликты между пенсионерами и работниками ПФР – это далеко не редкость, поэтому необходимо знать, куда жаловаться на Пенсионный фонд. Работа сотрудников ПФР четко регламентируется пенсионным законодательством, однако, часто пожилые люди сталкиваются с откровенным нарушением своих прав. Справедливости ради, стоит сказать, что иногда жалобы могут быть необоснованными, однако, в любом случае вышестоящий орган поможет эффективно решить проблему. О том, как написать и кому предъявить заявление о нарушении пенсионного законодательства, пойдет речь в этой статье.

Случаи обжалования действий ПФР

Разумеется, что каждая проблема должна рассматриваться индивидуально, однако, можно определить некие типичные проблемы написания жалобы на ПФР:

• ошибки при расчёте пенсии;
• намеренное занижение пенсии (иногда бывают ситуации, когда ПФР занижает пенсионные выплаты с целью сокращения дефицита);
• отказ в повторном расчёте пенсии (сотрудники ПФР должны пересчитывать пенсии на регулярной основе);
• отказ в выплате пенсии или постоянные задержки (то же самое касается разного рода надбавок);
• невежливое поведение сотрудников.

Составление жалобы в ПФР

Унифицированной формы жалобы нет, поэтому человек может составлять её на свое усмотрение. Но в то же время не стоит забывать об общих положениях, которые должна включать деловая документация. Важно помнить, что предусмотрена определенная структура заявление. Также в тексте документа не должно быть никаких экспрессивных выражений, то есть, ограничиваться нужно исключительно деловой лексикой. Что касается конкретного содержания жалобы, то оно, конечно же, зависит от причины обращения, но в любом случае она должна включать следующую информацию:

• наименование вышестоящего органа, в который подается жалоба;
• личные данные заявителя, включая адрес регистрации и телефонный номер;
• причина обжалования действий Пенсионного фонда;
• ожидание заявителя после рассмотрения жалобы;
• перечень дополнительной документации;
• время и подпись.

Чтобы иметь возможность подать жалобу на Пенсионный фонд, также необходимо предъявить следующие документы:

• сама жалоба в Пенсионный фонд, которая была составлена заявителем;
• удостоверяющий документ;
• СНИСЛ.

Выше представлены только обязательные документы. Конкретный список может изменяться, в зависимости от конкретного органа, который будет рассматривать заявление.

Важно! Также в заявлении рекомендуется подробно расписать о размере начисляемых пенсионных выплат, надбавках, пенсионном коэффициенте, регулярности перерасчета и других важных аспектах. Дополнительно можно указать ссылки из пенсионного законодательства.

Порядок подачи заявления

Обращение к местному руководству

Если причиной обжалования работы Пенсионного фонда является нарушение пенсионного законодательства сотрудником конкретного филиала ПФР, то для начала нужно пожаловаться начальнику клиентской службы отделения. Однако проблема заключается в том, что не всегда администрация изъявляет желание реагировать на обращение рядового пенсионера. Если руководство не желает решать конфликт, то нужно обратиться в отделение ПФР с письменным заявлением. По возможности, можно сразу же обращаться напрямую к руководителю филиала, минуя клиентскую службу. Для этого необходимо предварительно узнать часы приема пенсионеров и записаться на прием.

Вышестоящее отделение ПФР

Если с руководством местного филиала консенсуса достичь не удалось, то тогда человек может обращаться в вышестоящее отделение Пенсионного фонда. Жалоба в данном случае предъявляется в главное отделение Пенсионного фонда определенного субъекта Российской Федерации.

Обращаться в главное отделение ПФР в Москве рекомендуется в тех случаях, когда сотрудник подразделения нарушал правила рабочей этики или отказался предоставлять запрашиваемую информацию. Что касается финансовых проблем, которые были описаны выше, то рекомендуется добиваться справедливости уже в прокуратуре или суде. Дело в том, что в ПФР субъекта РФ отсутствуют полномочия выплачивать денежную компенсацию пенсионеру без постановления суда.

Прокуратура

Если и в главном отделении ПФР не удалось добиться защиты своих прав, то необходимо написать жалобу в прокуратуру. Здесь обычно есть работник, который специализируется на трудовом законодательстве и постоянно работает с такими конфликтами. Заявление можно составить в письменной форме и отправить по почте. Также можно прийти на личный прием к прокурору. На данном этапе необходимо собрать все документы, подтверждающие начисление пенсии, а также объяснить, в чем, собственно, заключается проблема, и были ли попытки её устранения. Кроме того, рекомендуется добавить расписки или квитанции, которые подтвердили бы тот факт, что пенсия начислялась по неправильному коэффициенту.

После проверки достоверности всей предоставленной информации через определенный период вы сможете получить письменный ответ от прокурора. Максимальный срок рассмотрения заявления составляет один месяц. Прокуратура не имеет законных оснований обязать Пенсионный фонд выплатить вам пенсию или провести её перерасчет, поэтому в случае обнаружения правонарушений она может начать судебное разбирательство от вашего имени.

Заявление в суд

У пенсионера, интересующегося, куда жаловаться на местный Пенсионный фонд, также есть право обращаться напрямую в суд. Однако стоит понимать, что если в предыдущем случае неправомерность действий Пенсионного фонда должна была доказывать прокуратура, то здесь защищать права придется самостоятельно. Чтобы добиться справедливости в судебном порядке, необходимо детально изучить порядок расчёта и начисления пенсионных выплат. Таким образом, подобное обращение является целесообразным только в том случае, когда работа прокуратуры не принесла никаких результатов, и вы уверены в своей правоте.

Периодически происходят ситуации, когда ПФ России неправомерно начисляет пеню юридическим лицам и частным предпринимателям. Подобные случаи вы можете оспаривать в арбитражном суде по месту нахождения вашей организации, направив в соответствующую инстанцию иск, составленный по указанному выше образцу.

Бывают ситуации, когда от неправомерных действий Пенсионного фонда могут пострадать юридические лица. Речь в большинстве случаев идет о начислении штрафа индивидуальным предпринимателям. Такие проблемы рассматриваются в местном арбитражном суде на основании иска, который был написан от имени компании в соответствии с установленным примером.

Подача жалобы в электронном виде

Как было сказано выше, жалобу можно подавать лично или по почте. Конечно, если речь идет о судебном иске, то заявление должно подаваться только в письменной форме. Однако в то же время существует еще одна форма обращения – электронное письмо.

Если есть потребность в отправке жалобы в Пенсионный фонд субъекта РФ, то можно зайти на официальный сайт ПРФ и найти страницу для написания заявления. Кроме того, не стоит забывать о сайте «Госуслуги», где также могут рассмотреть вашу жалобу в общепринятом порядке.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!

Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

______________________________________________ (наименование вышестоящего пенсионного органа) адрес: _______________________________________ от ___________________________________________ (Ф.И.О. гражданина) адрес: ______________________________________, телефон: ______________, факс: ______________, адрес электронной почты: _____________________

Жалоба на решение о выплате трудовой пенсии

"___"________ ____ г. _________________________________________________ (Ф.И.О. гражданина) ___________________________________________________________________________ (лично/через законного представителя/по почте/с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" в электронном виде) в _________________________________________________ было подано заявление о (наименование территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации) назначении трудовой пенсии по ____________________________________________, (старости/инвалидности/по случаю потери кормильца) что подтверждается _______________________________________________________.

К заявлению от "___"________ ____ г. были приложены следующие документы, предусмотренные Перечнем документов, необходимых для установления трудовой пенсии и пенсии по государственному пенсионному обеспечению в соответствии с Федеральными законами "О трудовых пенсиях в Российской Федерации" и "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации", утвержденным Постановлением Минтруда России и Пенсионного фонда Российской Федерации от 27.02.2002 N 16/19па: _____________________________________________, что подтверждается ____________________________________________________________.

Заявление _______________________________ от "___"________ ____ г. было (Ф.И.О. гражданина) зарегистрировано "___"_________ ____ г. ___________________________________ (Ф.И.О. должностного лица, наименование территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации) с присвоением ему регистрационного номера _____________, что подтверждается _________________________________. Решением от "___"________ ____ г. N ___ _______________________________ (наименование территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации) _________________________ была назначена выплата трудовой пенсии, а именно: (Ф.И.О. гражданина) ___________________________. "___"________ ____ г. _________________________________________________ (наименование органа, осуществляющего пенсионное обеспечение) по месту жительства (или по месту пребывания) __________________________: (Ф.И.О. гражданина) ___________________________________________ была выплачена трудовая пенсия. Согласно п. 7 ст. 18 Федерального закона от 17.12.2001 N 173-ФЗ "О трудовых пенсиях в Российской Федерации" решение о выплате трудовой пенсии может быть обжаловано в вышестоящий пенсионный орган (по отношению к органу, вынесшему соответствующее решение). _________________________ считает решение от "___"_______ ____ г. N ___ (Ф.И.О. гражданина) о выплате трудовой пенсии незаконным, поскольку оно противоречит ст. ___ Федерального закона от 17.12.2001 N 173-ФЗ "О трудовых пенсиях в Российской Федерации" (или указать иной нормативный правовой акт) и нарушает права и законные интересы __________________, а именно: __________________________, (Ф.И.О. гражданина) что подтверждается __________________________________________.

На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 7 ст. 18 Федерального закона от 17.12.2001 N 173-ФЗ "О трудовых пенсиях в Российской Федерации", п. п. 113 - 126 Административного регламента предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по приему и регистрации заявлений граждан об установлении им пенсий в соответствии с федеральными законами "О трудовых пенсиях в Российской Федерации" и "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации", утвержденного Приказом Минздравсоцразвития России от 12.12.2011 N 1521н,

ПРОШУ:

признать незаконным решение от "___"________ ____ г. N ___ ____________ (Ф.И.О. должностного лица, наименование территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации) о выплате трудовой пенсии.

Приложения:

1. Копия заявления от "___"________ ____ г. о назначении трудовой пенсии.

2. Документы, подтверждающие подачу (поступление) заявления от "___"________ ____ г. о назначении трудовой пенсии.

3. Документы, подтверждающие приложение к заявлению необходимых материалов.

4. Документы, подтверждающие регистрацию запроса о предоставлении государственной услуги.

5. Копия решения от "___"________ ____ г. N ___ о выплате трудовой пенсии.

6. Документы, подтверждающие доводы заявителя о незаконности и необоснованности вынесенного решения о выплате трудовой пенсии;

7. Доверенность представителя от "___"________ ____ г. N ___ (если жалоба подписывается представителем заявителя).

8. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых заявитель основывает свои требования.

"___"________ ____ г. Заявитель (представитель): ___________________ (подпись)